くらしつながる。URくらしのアプリ

利用規約

第１章 総則
（本規約の適用）
第１条　本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、独立行政法人都市再生機構（以下「ＵＲ」といいます。）が提供する「ＵＲくらしのアプリ」（以下「本アプリ」といいます。）の利用に関する一切の事項に適用されます。

（定義）
第２条　本規約において使用する用語の定義は、次に掲げるとおりとします。
「利用者」：本アプリの利用者（賃貸借契約の名義人に限ります。）
「本サービス」：ＵＲが本アプリを通じて利用者に提供する第７条に定める機能の総称
「くらしのID」：本サービスの利用に当たりＵＲが利用者に通知するID

第２章 アカウント
（本サービスの利用開始）
第３条　利用者は、本アプリへの初回ログイン時に、ＵＲから通知されたくらしのID及び初期パスワードを用いてログインします。
２　利用者は、初回ログインの過程で、本規約への同意、メールアドレス登録（以下、利用者が登録したメールアドレスを「登録メールアドレス」といいます。）及び初期パスワードの変更を行う必要があります。この場合において、利用者はメールアドレスの登録をもって、ＵＲに対し、登録メールアドレスが自らのメールアドレスであることを表明し、受信したメールを日常的に確認可能であることを保証したものとします。
３　前項のメールアドレスの登録をもって、利用者は本サービスの利用を開始するものとします。
４　利用者は、自己の責任において、くらしのID及びパスワード（以下「ID等」と総称します。）を厳重に管理するものとします。ＵＲは、第三者によるID等の不正利用等により利用者に生じた損害について、それがＵＲの責めに帰すべき事由によるものである場合、ＵＲに故意又は重過失があるときを除き、ＵＲが負う損害賠償の範囲は、現実に発生した通常の損害に限定されます。
５　利用者は、端末、登録メールアドレス若しくはID等の紛失、盗難又は不正利用の疑いを認識した場合、直ちにＵＲ所定の方法でＵＲに届け出るものとし、ＵＲはその届出に基づき、アカウントの一時停止、パスワード再設定等の措置を講じることができるものとします。ＵＲは、これにより利用者に生じた損害について、それがＵＲの責めに帰すべき事由によるものである場合、ＵＲに故意又は重過失があるときを除き、ＵＲが負う損害賠償の範囲は、現実に発生した通常の損害に限定されます。

（登録事項の変更）
第４条　利用者は、登録事項に変更があった場合、本アプリ上から所定の方法により当該変更事項を遅滞なくＵＲに通知するものとします。

（本サービスの利用停止）
第５条　利用者の賃貸借契約が終了した日から90日間を経過することにより、本サービスの利用は停止されるものとします。
２　前項の規定にかかわらず、利用者は、賃貸借契約期間中においても、ＵＲ所定の方法により、本サービスの利用を停止することができます。

（パスキーの設定）
第６条　利用者が使用する端末が生体認証（指紋認証又は顔認証）に対応している場合、利用者は任意でパスキーを設定することができます。パスキーを設定した場合、利用者はID等の入力に代えて、パスキーを用いて本サービスにログインすることができます。
２　パスキー及び生体認証は、利用端末の機能に依拠します。
３　ＵＲは、端末設定及び利用者本人以外の生体登録に起因する不正利用により利用者に生じた損害について、それがＵＲの責めに帰すべき事由によるものである場合、ＵＲに故意又は重過失があるときを除き、ＵＲが負う損害賠償の範囲は、現実に発生した通常の損害に限定されます。

第3章 サービスの内容
（本サービスの内容）
第７条　利用者は、本アプリを通じて次の各号に掲げるサービスを利用することができます。
一　利用者の基本情報（契約情報等）の確認
二　掲示板のお知らせ及び利用者個人宛の通知の確認
三　空家補修工事予定の確認
四　FAQ（よくあるご質問）の検索及び確認
五　入居時部屋点検の申告
六　補修依頼の申告
七　各種問合せ（チャット機能による）
八　家賃等の支払に関する口座振替の登録・変更
九　その他、各機能に付随する機能（プッシュ通知設定 、パスワード変更等）

（ＵＲからのお知らせ）
第８条　ＵＲから利用者への通知等は、プッシュ通知又は最新の登録情報における登録メールアドレス宛てへのメールの送信によって行います。
２　利用者は、ＵＲがプッシュ通知又はメールの送信を行った場合、利用者が当該プッシュ通知若しくは当該メールを閲覧可能になったとき又はＵＲが当該プッシュ通知若しくは当該メールを送信してから24時間後のいずれか早い時点にＵＲからの通知が到達したとみなされることに、あらかじめ同意するものとします。
３　利用者が第４条に規定する登録事項の変更に関する通知を実施しなかったことにより、第１項の規定によるプッシュ通知又は送信したメールを確認できなかった結果利用者に生じた損害について、それがＵＲの責めに帰すべき事由によるものである場合、ＵＲに故意又は重過失があるときを除き、ＵＲが負う損害賠償の範囲は、現実に発生した通常の損害に限定されます。

（外部サービスとの連携）
第９条　本サービスには、口座振替の登録・変更 、eKYC（本人確認サービス）を用いた本人確認、「ＵＲでPonta」サービスの登録等、ＵＲ以外の第三者が運営する外部のWebサイト（以下「外部サービス」といいます。）へ遷移する機能が含まれます。
２　外部サービスの利用に当たっては、当該外部サービスの運営者が定める利用規約等（プライバシーポリシー等を含みます。）が適用されます。
３　利用者は、外部サービスの利用を選択した時点で、ＵＲから当該外部サービス提供者へ当該外部サービスを利用するために必要な情報（氏名、連絡先、契約情報、口座情報等）が連携・送信されることについて同意したものとします。
４　ＵＲは、外部サービスの内容及び外部サービスの利用によって利用者に生じた損害について、それがＵＲの責めに帰すべき事由によるものである場合、ＵＲに故意又は重過失があるときを除き、ＵＲが負う損害賠償の範囲は、現実に発生した通常の損害に限定されます。
５　ＵＲは、外部サービスの継続性、完全性及び即時性は保証しないものとします。連携停止・仕様変更により本サービスの一部が利用不可となる場合があります。

第４章 利用者の義務及び権利
（禁止事項）
第10条　本サービスの利用に当たり、利用者が次の各号のいずれかに該当するとＵＲが判断した場合には、事前に通知することなく当該利用者による本アプリの利用停止、ID等の変更、削除等の措置を講じることができるものとします。これにより利用者に何らかの不利益又は損害が生じたとしても、ＵＲは一切の責任を負いません。
一　法令等に違反する行為
二　公序良俗を害する行為や、第三者の権利を侵害する行為
三　反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
四　ＵＲ又は第三者の権利、利益、名誉等を侵害する行為
五　第三者になりすます行為又は意図的に虚偽の情報を送信する行為
六　第三者の個人情報その他のプライバシーに関する情報を不正に収集、開示又は提供する行為
七　不正アクセス行為、第三者のアカウントを利用する行為、不正に複数のID等を作成し、又は保有する行為、その他これらに類する行為
八　本サービスのサーバーやネットワークシステムに過度な負荷をかける等、本サービスの運営を妨げる行為
九　本サービスの不正な解析、リバースエンジニアリング、改ざん等を行う行為
十　ID等を第三者に貸与、譲渡又は共有する行為
十一　その他、ＵＲが不適切と判断する行為
２　ＵＲは、利用者が前項に違反してＵＲに損害を与えた場合、当該損害の賠償を請求することができるものとします。

（知的財産権）
第11条　本アプリ及び本サービスに関するプログラム、デザイン、コンテンツ、その他一切の著作権、商標権並びにその他の知的財産権は、すべてＵＲに帰属します。
２　利用者は、ＵＲの事前の書面による許可なく、これらの情報を複製、転載、改変、リバースエンジニアリング及びその他ＵＲの知的財産権を侵害する行為をしてはなりません。

（個人情報等の取扱い）
第12条　ＵＲは、本サービスの提供に当たり、利用者の個人情報等（利用者の氏名、住所、電話番号、登録メールアドレス、契約情報、同居者情報、緊急連絡先、口座振替情報その他本サービスの利用に伴い利用者が登録する情報（写真及び動画データ並びに当該データに付随するメタデータ（撮影日時、位置情報等）を含みます。）をいいます。以下同様とします。）を次項に定める目的のために取得します。
２　ＵＲは、取得した個人情報等を次の各号に掲げる目的で利用します。
一　本サービスの提供、維持及び管理のため
二　利用者への通知、連絡及び問合せ対応のため
三　統計的属性（年齢、性別、居住地域、家族構成等）に基づく利用傾向の分析並びに当該分析結果に基づくサービス内容の改善及び新サービスの企画のため
四　ＵＲの事業に関する市場調査、需要予測等に用いる統計情報の作成のため
五　ＵＲの事業に関する案内及び商品並びにサービスの情報提供のため
六　本サービスへの不正アクセスの検知並びにその調査及び再発防止を講じるため
七　団地管理上必要な範囲内（修繕・家賃等の支払に係る連絡、機構からの案内等に係る業務、調査・分析及び緊急事故発生時の連絡を含みます。）での利用のため
八　その他、前各号の利用目的に付随する目的のため
３　ＵＲは、前項の目的の達成に必要な場合に限り、第１項の規定によらずに取得し、又は知り得た利用者に関する情報を本アプリでも利用することがあります。
４　利用者は、前項の目的の達成に必要な場合に限り、工事事業者、本アプリに係るシステム開発等業務請負者その他のＵＲの業務を受託する事業者（以下「外部事業者」といいます。）に対してＵＲが個人情報等を提供することにあらかじめ同意するものとします。
５　ＵＲは、法令に基づく場合を除き、第２項及び前項に定める利用目的以外の目的のために個人情報等を自ら利用し、又は提供しません。
６　ＵＲは、取得した個人情報等を、利用目的の達成に必要な期間保持するものとします。なお、本サービスの利用停止後も、利用停止後の事後管理のため必要な期間については取得した個人情報等を保持するものとします。
７　ＵＲは、個人情報等の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報等の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
８　前項の措置を講じたにもかかわらず、個人情報等の漏えい、滅失又は毀損が発生した場合、ＵＲは、ＵＲの故意又は重過失に起因するものを除き、一切の責任を負いません。
９　個人情報等の開示、訂正、利用停止等の請求に関する手続は、関係法令及びＵＲが別途定める方法に従うものとします。

第５章 その他
（本サービスの停止、中断及び免責事項）
第13条　ＵＲは、本サービスの計画停止について、第８条記載の方法その他適切な方法により合理的な方法及び範囲で利用者に通知します。ただし、緊急時にはこの限りではありません。
２　前項の規定にかかわらず、ＵＲは、次に掲げる各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前の通知をすることなく、本サービスの提供を一時的に中断し、又は中止できるものとします。この場合において、ＵＲは、ＵＲの故意又は重過失に起因するものを除き、一切の責任を負いません。
一　本サービスに係るシステムの保守点検又は更新を行う場合
二　アクセス過多等によって、システムに負荷が集中した場合
三　利用者、ＵＲ又は第三者のセキュリティを確保する必要が生じた場合
四　地震、火災、停電、天災地変、テロ等暴動、感染症蔓延、行政命令、通信事業者等における障害等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
五　その他、ＵＲが本サービスの提供を困難と判断した場合
３　前項に定める場合のほか、利用者が本サービスを適正に利用できなかったことにより生じた損害及び逸失利益について、ＵＲは、ＵＲの故意又は重過失に起因するものを除き、一切の責任を負いません。
４　ＵＲは、利用者が使用する端末の機種、OS及びウェブブラウザ（これらの設定、翻訳、読み上げ等機能を含みます。）並びに利用者の利用環境における通信速度、通信事業者の障害等により、本サービスが正常に動作しない場合があっても、一切の責任を負いません。
５　本サービスに表示される情報は、その時点での情報を提供するものであり、ＵＲは、その完全性、正確性及び緊急時における即時対応を保証するものではありません。

（本規約の変更）
第14条　ＵＲは、ＵＲが必要と判断した場合、民法（明治29年法律第89号）第548条の４の規定により本規約を変更できるものとします。この場合において、ＵＲは本規約の変更日までに、本規約（本サービスの内容を含みます。）を変更する旨並びに変更後の本規約の内容及び本規約の変更日をインターネットの利用その他の適切な方法により利用者に告知するものとし、変更日以降の本アプリへの初回ログイン時に利用者は変更後の本規約の内容について同意するものとします。

（準拠法及び管轄裁判所）
第15条　本規約の準拠法は、日本法とします。本規約又は本サービスに関して利用者とＵＲとの間に紛争が生じた場合、利用者が賃貸借契約を締結している団地の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。