CS向上宣言

CS向上宣言 ~ベストコミュニケーションを目指して~

UR都市機構は、皆様のご期待に応えるため、これまで培ってきた技術やノウハウを活かし、「CS(お客様満足)」、「Challenge(挑戦)」、「Speedy(迅速)」を信条として、人が輝く都市をめざして、美しく安全で快適なまちを実現すべく、日々業務に取り組んでいます。

今後、UR都市機構は、お客様満足を第一に考え、役職員一人ひとりが、お客様の視点に立って行動することにより、これまで以上に、皆様の声に耳を傾け、皆様のご期待にお応えできるよう、努力を続けてまいります。

UR都市機構のCS推進方針:[お客様とともに]●お客さまからのご意見・ご要望に積極的に耳を傾けます。●お客様の声を大切にし、役職員一人ひとりがお客様の視点に立って行動します。●お客様のニーズを的確に反映し、お客様にご満足をいただけるサービスの向上を目指します。 [パートナーとともに]●地域住民、地方公共団体、民間事業者などの皆様との連携・協働を図り、そのニーズを的確に事業に反映します。 [社会とともに]●機構業務に関する積極的な情報発信に努めるとともに、皆様にとってわかりやすく価値のある情報提供を行います。ベストコミュニケーション図式

CS向上活動

UR都市機構は、『CS推進方針』に基づき、お客様満足の向上を目指した活動に努めてまいります。

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